FAQ - Foire aux questions

Foire aux questions 

1. Quels types de produits propose Natural'Yita ?

Nous proposons une large gamme de produits de bien-être naturels : infusions, objets de relaxation, cosmétiques naturels, pierres énergétiques et décorations. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour allier bien-être et respect de l'environnement.

2. Où sont fabriqués les produits ?

La majorité de nos produits sont fabriqués en France, par des marques locales et éthiques. Nous veillons à collaborer avec des partenaires qui partagent nos valeurs.

3. Les produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?

Oui, nos produits cosmétiques naturels sont formulés pour convenir à différents types de peau, même les plus sensibles. Pour des besoins spécifiques, chaque fiche produit contient des informations détaillées.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour des envois internationaux, les délais peuvent être légèrement plus longs. Consultez notre page "Livraison" pour plus de détails.

6. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison. Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 35 € d'achat.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Consultez notre politique de retour pour les détails.

8. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal. Les transactions sont sécurisées.

9. Proposez vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux d’une valeur de votre choix. Elles sont valables sur tous les produits disponibles sur notre site.

10. Comment puis-je contacter Natural'Yita ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone, via notre chat (oui, c'est un être humain qui vous répond) ou par email à natural.yita@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.